Algemene Voorwaarden – MALL Automate

Artikel 1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. MALL Automate: de handelsnaam van de leverancier van automatiseringsdiensten op het gebied van e-mailverwerking.
  2. Opdrachtgever: iedere rechtspersoon die met MALL Automate een overeenkomst sluit of aan wie MALL Automate een aanbod doet.
  3. Diensten: alle werkzaamheden, leveringen en adviezen die MALL Automate aanbiedt, waaronder de implementatie, configuratie en licentieverlening van e-mailautomatisering via Power Automate of vergelijkbare technologie.
  4. Overeenkomst: iedere afspraak tussen MALL Automate en de opdrachtgever betreffende de levering van diensten.
  5. Licentie: het recht om gebruik te maken van de door MALL Automate geconfigureerde automatiseringsoplossing, binnen de overeengekomen omgeving en onder de overeengekomen voorwaarden.

Artikel 2. Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van MALL Automate, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  2. Eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  3. Afwijkingen op deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door MALL Automate zijn bevestigd.

Artikel 3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

  1. Alle offertes en aanbiedingen van MALL Automate zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  2. De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever het aanbod van MALL Automate schriftelijk of digitaal heeft aanvaard.
  3. MALL Automate behoudt zich het recht voor om een opdracht te weigeren indien uitvoering daarvan niet haalbaar of niet passend wordt geacht.

Artikel 4. Diensten en uitvoering

  1. MALL Automate levert haar diensten op maat, binnen de bestaande e-mailomgeving van de opdrachtgever.
  2. De opdrachtgever zorgt voor tijdige aanlevering van alle benodigde informatie, accounts en toegangen om de implementatie uit te voeren.
  3. MALL Automate voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit, conform de eisen van goed vakmanschap.
  4. De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor de inhoud van zijn e-mailprocessen en gegevens.

Artikel 5. Licentie en gebruiksrechten

  1. De opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de door MALL Automate ingerichte oplossing te gebruiken binnen zijn eigen Microsoft 365-omgeving.
  2. De licentie geldt zolang het maandelijkse abonnement actief is en vervalt automatisch bij beëindiging van de overeenkomst.
  3. Het is niet toegestaan om de oplossing te kopiëren, te reproduceren, of aan derden ter beschikking te stellen zonder toestemming van MALL Automate.

Artikel 6. Vergoeding en betaling

  1. De opdrachtgever betaalt eenmalig een implementatievergoeding zoals vermeld in de offerte, en daarnaast een maandelijkse licentievergoeding per mailbox.
  2. Facturatie geschiedt maandelijks vooraf. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum.
  3. Bij uitblijven van betaling heeft MALL Automate het recht om de dienstverlening tijdelijk op te schorten totdat betaling heeft plaatsgevonden.
  4. Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege.

Artikel 7. Duur en beëindiging

  1. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd met een minimale looptijd van drie maanden, tenzij anders overeengekomen.
  2. Na de minimale looptijd kan de overeenkomst schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand.
  3. Beide partijen kunnen de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien de wederpartij in verzuim is of surseance van betaling aanvraagt.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

  1. MALL Automate is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
  2. De aansprakelijkheid van MALL Automate is beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever in de drie maanden voorafgaand aan het schadevoorval heeft betaald.
  3. MALL Automate is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, winstderving of verlies van gegevens.
  4. De opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn eigen Microsoft-omgeving.

Artikel 9. Privacy en gegevensbescherming

  1. MALL Automate verwerkt geen persoonsgegevens buiten de omgeving van de opdrachtgever. Alle automatisering vindt plaats binnen de Microsoft-tenant van de opdrachtgever.
  2. Partijen zullen handelen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
  3. Indien nodig kan een verwerkersovereenkomst worden gesloten om verantwoordelijkheden verder vast te leggen.

Artikel 10. Intellectueel eigendom

  1. Alle rechten van intellectueel eigendom op de door MALL Automate ontwikkelde configuraties, scripts en documentatie blijven eigendom van MALL Automate.
  2. De opdrachtgever verkrijgt uitsluitend het gebruiksrecht zoals omschreven in artikel 5.

Artikel 11. Overmacht

  1. MALL Automate is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt gehinderd door overmacht.
  2. Onder overmacht wordt mede verstaan storingen in internetverbindingen, Microsoft-diensten of externe platforms die buiten de invloedssfeer van MALL Automate vallen.

Artikel 12. Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten tussen MALL Automate en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin MALL Automate is gevestigd.

Artikel 13. Slotbepaling

Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of nietig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. In dat geval zal een nieuwe bepaling worden vastgesteld die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.